Como funciona a VELURA

1. Como funciona uma reserva

A VELURA reúne acompanhantes independentes. Não precisas de conta: escolhes uma acompanhante, um serviço e uma hora, e envias um pedido. Ela aceita ou recusa — normalmente numa hora.

1. Abre um perfil e escolhe um serviço.
2. Escolhe uma hora de início. Só aparecem horas com tempo suficiente para esse serviço.
3. Indica o teu nome, email e telefone, e escolhe como ela te deve contactar: WhatsApp, chamada ou email.
4. Envia o pedido. A hora fica reservada para ti até 48 horas enquanto ela responde.

2. A página da tua reserva

Depois de enviares um pedido chegas à página da tua reserva. O endereço é privado e é a única chave da tua reserva, por isso guarda-o. Se escolheste receber emails, todos têm um link para ela.

• Atualiza-se sozinha quando ela aceita, recusa ou conclui a reserva.
• Podes enviar-lhe mensagens por lá, e cancelar se os teus planos mudarem.
• Se desativaste os emails, guarda o link: adiciona-o aos favoritos ou copia-o para um sítio seguro.

3. Como és contactado

Ela contacta-te da forma que escolheste no formulário — mensagem de WhatsApp, chamada ou email — a partir do telemóvel ou do email dela. A VELURA nunca te envia mensagens por WhatsApp e nunca te pede pagamentos.

4. Mensagens

Cada reserva tem uma conversa privada entre ti e ela, na página da reserva. Ninguém na VELURA a pode ler, salvo se um de vocês a denunciar. Fecha 7 dias depois do encontro e é apagada 30 dias depois.

5. Cancelar

Abre a página da tua reserva e carrega em “Cancelar este pedido”. Funciona enquanto o pedido está pendente ou confirmado, e a hora volta ao calendário dela. Não deves nada.

6. Avaliações

Se o pediste, recebes depois do encontro um link privado para deixares uma avaliação. Funciona uma vez e expira ao fim de 30 dias. As avaliações têm o selo de Reserva Verificada porque só podem vir de um encontro real.

7. Pagamento

A VELURA nunca recebe pagamentos. O que for combinado para o encontro é acertado diretamente com a acompanhante. Desconfia de quem te peça dinheiro adiantado em nome da VELURA.

8. Segurança

• Se tiveres dúvidas, encontra-te primeiro num local público e diz a alguém de confiança onde vais estar.
• Nunca envies dinheiro adiantado, nem partilhes palavras-passe ou documentos de identificação numa mensagem.
• Mantém as conversas respeitosas: as Regras de conteúdo também se aplicam às mensagens.
• Se algo te parecer errado, denuncia a conversa na página da tua reserva, ou escreve para appvelura@gmail.com.