Términos de Uso

1. Qué es VELURA — y qué no es

VELURA es una plataforma publicitaria de acompañamiento entre adultos. Los acompañantes publican un perfil, sus servicios y su disponibilidad; los visitantes consultan esos perfiles y pueden enviar una solicitud de reserva o contactar directamente con un acompañante.

VELURA no es una agencia, ni un empleador, ni parte de ningún acuerdo entre un cliente y un acompañante. No organizamos encuentros, no fijamos precios, no empleamos ni gestionamos acompañantes y no nos quedamos con ninguna parte de lo que un cliente paga a un acompañante. El pago de una cita se acuerda y se realiza directamente entre ambos y nunca pasa por VELURA.

Los acompañantes son adultos independientes que deciden por sí mismos si aceptan una solicitud, qué ofrecen dentro de nuestras Normas de Contenido y en qué condiciones.

2. Solo para mayores de edad

Debes tener 18 años o más, y la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, para usar VELURA de cualquier forma. Al usar el sitio, confirmas que la tienes.

Revisamos todos los perfiles de acompañantes antes de publicarlos y podemos pedir prueba de edad e identidad en cualquier momento. Retiramos cualquier perfil o contenido que implique, o parezca implicar, a un menor, y lo comunicamos a las autoridades.

3. Solicitudes de reserva (clientes)

No necesitas una cuenta para solicitar una reserva. Indicas tu nombre, email y teléfono y, si quieres, un mensaje; el acompañante los recibe para poder responderte.

• Una solicitud reserva la hora elegida hasta que el acompañante la acepta o la rechaza. Una solicitud sin respuesta en 48 horas caduca.
• Puedes cancelar una solicitud, o una reserva confirmada que aún no se haya producido, desde el enlace de tu email de confirmación.
• Da datos de contacto correctos y haz solo solicitudes que pienses cumplir. Limitamos cuántas solicitudes puede enviar una dirección o conexión, para proteger a los acompañantes de abusos.
• Trata a los acompañantes con respeto. El acoso, las amenazas, la presión para ir más allá de lo que ofrecen o cualquier intento de obtener servicios que nuestras Normas de Contenido prohíben conllevan el bloqueo de tus solicitudes y, cuando proceda, su comunicación a las autoridades.

4. Cuentas de acompañante

Para anunciarte, creas una cuenta, completas un perfil y lo envías para su aprobación. Decidimos si se publica un perfil y podemos rechazar uno que no cumpla estos términos o las Normas de Contenido.

• Eres responsable de todo lo que hay en tu perfil: texto, fotos, servicios, precios y disponibilidad. Debe ser veraz, actual y sobre ti.
• Debes tener los derechos de cada foto que subas, y cada foto debe mostrarte a ti.
• Actúas de forma independiente y por cuenta propia. Eres responsable de tus obligaciones fiscales, de registro y de cualquier otra obligación legal aplicable a tu actividad en el lugar donde trabajas.
• Mantén privados tus datos de acceso. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
• Debes responder a las solicitudes con prontitud o mantener tu disponibilidad al día, para que los clientes no se queden con horas que no vas a cumplir.

Anunciarse en VELURA es gratis. Si algún día introducimos funciones de pago, como una suscripción o una posición promocionada, lo comunicaremos a los acompañantes con mucha antelación; su precio, duración y condiciones de renovación se mostrarán antes de cualquier pago, no se cobrará nada sin el acuerdo del acompañante, y una suscripción podrá cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado.

5. Reseñas

Cuando un acompañante marca una cita como completada, el cliente puede recibir un enlace privado de un solo uso para valorarla. Solo se puede valorar una reserva completada hecha a través de VELURA: eso es lo que significa la insignia de Reserva Verificada. La reseña se publica con la inicial o el nombre de pila del cliente, según elija.

Las reseñas deben ser honestas, sobre la propia cita y dentro de las Normas de Contenido. No editamos reseñas ni aceptamos pagos por publicarlas, ordenarlas o retirarlas. Podemos retirar una reseña que incumpla estos términos o las Normas de Contenido, o que estemos legalmente obligados a retirar.

6. Cómo se muestran los perfiles

Los visitantes pueden filtrar perfiles por país, ciudad, idioma y disponibilidad, y ordenarlos según la opción que elijan: recomendados (la predeterminada), mejor valorados (por la media de reseñas verificadas) o más recientes. VELURA no vende promoción actualmente. Si algún día lo hace, los perfiles promocionados se identificarán claramente como tales, y aparte de eso no aceptamos pagos para cambiar la posición de un perfil.

7. Lo que no puedes hacer

• Infringir la ley o usar VELURA para facilitar algo ilegal, incluida la trata de personas, la explotación o el lucro con la actividad sexual de otra persona.
• Publicar cualquier cosa que prohíban nuestras Normas de Contenido.
• Hacerte pasar por otra persona, o crear un perfil para otra persona o en su nombre.
• Recopilar datos de otros usuarios, extraer contenido del sitio o usar medios automatizados para enviar solicitudes o crear cuentas.
• Interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio, o intentar acceder a datos o cuentas que no son tuyos.
• Usar datos de contacto obtenidos a través de VELURA para spam, marketing o cualquier fin distinto de la reserva para la que se facilitaron.

8. Moderación, suspensión y cierre

Cualquier persona puede denunciar contenido que considere ilegal o contrario a las Normas de Contenido escribiendo a appvelura@gmail.com. Revisamos las denuncias con rapidez y diligencia e informamos a quien denunció de lo que decidimos.

Podemos retirar contenido, ocultar un perfil, restringir funciones o suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, las Normas de Contenido o la ley. Cuando lo hacemos, informamos al usuario afectado de lo que hicimos y por qué —salvo que la ley o una autoridad lo impida, o que hacerlo ponga a alguien en riesgo— y puede impugnar la decisión respondiendo a ese mensaje. La reconsideraremos y responderemos.

Puedes dejar de usar VELURA en cualquier momento. Los acompañantes pueden eliminar su cuenta desde Ajustes; lo que eso borra y lo que se conserva se describe en la Política de Privacidad.

9. Responsabilidad

Los perfiles, servicios, precios y disponibilidad los publican los acompañantes, no nosotros. Revisamos los perfiles antes de publicarlos y actuamos ante las denuncias, pero no podemos verificar todo lo que dice un acompañante, y no somos responsables de lo que ocurra en una cita ni de ningún acuerdo entre cliente y acompañante.

Procuramos que VELURA esté disponible y sea correcta, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de los causados por la conducta de otros usuarios. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de muerte o lesiones causadas por negligencia o de fraude, ni tus derechos como consumidor.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la versión vigente. Si un cambio afecta de forma relevante a los acompañantes, se lo comunicamos por email con al menos 15 días de antelación; un acompañante que no lo acepte puede cerrar su cuenta antes.

11. Ley aplicable, reclamaciones y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor, conservas también la protección de la ley imperativa del país en el que resides y puedes acudir a sus tribunales.

Las reclamaciones pueden enviarse a appvelura@gmail.com. Los consumidores en Portugal también pueden usar el libro de reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações Eletrónico) en www.livroreclamacoes.pt y acudir a una de las entidades de resolución alternativa de litigios indicadas en www.consumidor.gov.pt.